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Atendimento 24h pelo WhatsApp, telefone 0800 e e-mail. Tire dúvidas sobre planos, rede credenciada, cobrança e cancelamento. Escolha o canal mais conveniente — o WhatsApp responde a qualquer hora do dia, inclusive fim de semana e feriado.

Horário de atendimento

WhatsApp e telemedicina: 24 horas, todos os dias
Telefone: Segunda a sexta, 8h às 20h · Sábado, 8h às 14h
E-mail: Resposta em até 24 horas úteis

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Respondemos em até 24 horas úteis no e-mail informado. Para urgências, use o WhatsApp.

Para empresas

Quer oferecer o Bem Estar Total como benefício para seus colaboradores? A equipe comercial monta uma proposta com valor por colaborador, prazo de implantação e material de divulgação interna. Escreva para empresas@bemestartotal.com.br, chame no WhatsApp ou peça a proposta direto pela página de planos empresariais.

Ouvidoria

Se você já falou com o atendimento e não ficou satisfeito com a solução, a ouvidoria é o canal de segunda instância: ouvidoria@bemestartotal.com.br. Descreva o ocorrido, informe o protocolo do atendimento anterior e o prazo de resposta é de até 5 dias úteis.

Privacidade e LGPD

Solicitações sobre dados pessoais — acesso, correção, portabilidade, eliminação ou revogação de consentimento — vão direto ao Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@bemestartotal.com.br, com resposta em até 15 dias. O passo a passo está na página de LGPD.

Cancelamento

O cancelamento pode ser pedido pelo aplicativo, pelo site, pelo WhatsApp ou pelo telefone, sem multa e sem taxa. Os benefícios continuam ativos até o fim do período já pago. Não exigimos justificativa nem retenção obrigatória.

Redes sociais

O Bem Estar Total é um cartão de multibenefícios e não é um plano de saúde. Não substitui plano ou seguro-saúde e não possui cobertura regulamentada pela ANS.